informations générales
Bouches-du-Rhône
MIS
Au sein du Pôle Exploitation, vous êtes un maillon essentiel de l'organisation quotidienne. Vous travaillez en lien direct avec les partenaires livreurs, les clients et les équipes internes.
Vos missions :
Suivi d'activité
Analyser les données de l'activité au cours de la nuit précédente pour chaque client
Contrôler les rapports poids-volume, les re livraisons, les POD non émargées, les coûts additionnels.
Communication & coordination
Faire un point de situation avec les partenaires livreurs dès le matin
Établir les rapports d'arrivage et les communiquer avant midi
Communiquer avec le service client / Control Tower au sujet des anomalies
Suivre, transmettre et valider les retours et les enlèvements
Gestion & traçabilité
Enregistrer les données dans nos outils (TMS, tableau de reporting, fichiers partagés)
Assurer la bonne remontée d'information pour un service client fluide et fiable